Come chiudere il tuo account
Accedi, apri Account → Gioco Responsabile e seleziona Autoesclusione. Scegli la durata: timeout di 24 ore, pausa di 7 o 30 giorni, 6 mesi o chiusura definitiva. Il blocco si attiva immediatamente alla conferma e la sessione viene chiusa.
Se preferisci che sia un operatore a gestirlo, scrivi in chat o invia un'email a info@cassoola.com dall'indirizzo registrato. Confermeremo per iscritto e rimborseremo l'eventuale saldo positivo sul tuo metodo di pagamento verificato entro un giorno lavorativo.
L'aiuto è sempre disponibile
Se il gioco ha smesso di essere divertimento, parlane con qualcuno. Il Telefono Verde TVNGA 800 558 822 è gratuito e riservato 24 ore su 24. Puoi inoltre iscriverti al Registro Unico degli Autoesclusi (RUA) dell'ADM per bloccare l'accesso a tutti gli operatori italiani.
Imposta nel tuo conto limiti di deposito, perdita e sessione in qualsiasi momento. Le riduzioni sono immediate. Gli aumenti richiedono 24 ore per evitare decisioni prese durante una sessione.