Giri, mani e disconnessioni
Ogni giro slot e mano di tavolo su Cassoola è calcolato sul server dello studio. In caso di disconnessione, il gioco si completa lato server e le vincite vengono accreditate sul saldo — puoi tornare al gioco e vedere l'esito. I giri gratis e i bonus pendenti restano disponibili a tempo indeterminato.
Le vincite massime per giro sono pubblicate nel pannello informazioni di ogni titolo. Se una singola giocata supera il cap (spesso €500.000 - €1.000.000), si paga fino al cap; il residuo viene erogato in rate mensili insieme alle vincite future.
Live dealer e dispute
I tavoli live dealer seguono le regole annunciate dal dealer al tavolo: blackjack 3:2, roulette europea a singolo zero, baccarat con pagamenti standard. Il video integrale della sessione viene conservato 30 giorni ed è disponibile per ogni disputa. Le regole della casa su assicurazione, late surrender e comportamento del dealer sono indicate nel pannello info del tavolo.
Per contestare un esito, apri la chat live indicando l'ID partita. Recuperiamo il log server-side entro 24 ore, lo condividiamo con te e rimborsiamo immediatamente in caso di errore. Le controversie persistenti vengono escalate alla Curaçao Gaming Authority — senza costi.